Excluir sua conta do Palaveo
Você pode excluir sua conta e seus dados a qualquer momento. A exclusão é imediata e não tem volta.
Pelo app ou pelo site
- Entre no Palaveo com a sua conta.
- Abra Ajustes (a engrenagem no topo, no celular).
- Em Conta, na linha Excluir conta e dados, toque em Excluir e confirme.
Sem acesso à conta
Se você não consegue entrar, escreva para contato@palaveo.com a partir do e-mail da conta, com o assunto Excluir minha conta. Confirmamos que o e-mail é seu e fazemos a exclusão em até 15 dias.
O que é apagado
- Seu perfil, nome, avatar, cartão-postal e data de nascimento.
- Suas conversas, mensagens e as mensagens de voz que você enviou.
- Seu progresso nas lições, a revisão, o passaporte e os carimbos.
- Seus posts e respostas na Comunidade.
- Seus aparelhos cadastrados para notificação.
O que pode ficar guardado
Registros técnicos de acesso (data, hora e endereço IP) podem ficar guardados por até 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet, e são apagados depois disso.
Delete your Palaveo account
You can delete your account and data at any time. Deletion is immediate and can't be undone.
In the app or on the website
- Sign in to Palaveo.
- Open Settings (the gear icon at the top, on mobile).
- Under Account, on the Delete account and data row, tap Delete and confirm.
If you can't sign in
Email contato@palaveo.com from the account's email address with the subject Delete my account. We confirm the address is yours and delete the account within 15 days.
What is deleted
- Your profile, name, avatar, postcard and date of birth.
- Your conversations, messages and the voice messages you sent.
- Your lesson progress, review, passport and stamps.
- Your posts and replies in the Community.
- Your devices registered for notifications.
What may be kept
Technical access logs (date, time and IP address) may be kept for up to 6 months, as required by Brazilian law, and are deleted after that.